Målet med å foreta prosesskartlegging i en bedrift, er å få en bevissthet på hvilke prosesser som kjører i bedriften i dag, og stille spørsmål om disse er hensiktsmessig for at bedriften skal nå sine fremtidige mål.
Å drive en bedrift effektivt innebærer at man jevnlig vurderer om bedriften styrer etter sin etablerte forretningstrategi, og om man produserer sine tjenester/produkter på en hensiktsmessig måte.
Det er gjennom godt definerte prosesser og støttesystemer at
selskapene kan utføre sine tjenester på en måte som gir et
konkurransefortrinn i markedet.
OKB har utviklet en metodikk som benyttes til prosess- og
virksomhetskartlegging. Slike prosjekter vil gjennomføres
annerledes enn tradisjonelle utviklingsprosjekter. Litt forenklet
kan man si at denne typen prosjekter skiller seg fra andre
prosjekter ved at man kontinuerlig stiller spørsmålet hvorfor og
ikke hvordan.
Hovedfaser i prosesskartleggingsprosjekter:
- Første fase består av å beskrive og analysere hvilke behov og tjenester bedriften skal tilby sine kunder, og hvilke behov som skal tilfredsstilles, og ikke minst hvorfor disse behovene skal tilfredsstilles
- Den neste fasen er en analysefase for å finne hvilke prosesser en slik produksjon består i
- Den siste fasen i prosjektet går ut på å lage prosessbeskrivelser og flytdiagrammer som beskriver input og output av hver prosess, slik at disse kan implementeres i bedriften
Hva sitter våre kunder igjen med?
I tillegg til at virksomheten får mange gode innspill til den daglige driften og strategi for selskapet fremover, vil det også leveres verdifull dokumentasjon etter gjennomført prosesskartleggingsprosjekt. Eksempler på dette kan være:
- Beskrivelse av prosesser i virksomheten
- En kritisk og analytisk gjennomgang om driften følger selskapets strategi
- Flytskjemaer og flytdiagram som detaljerer prosessbeskrivelsene
- Maler for utføring av oppgaver
- Oppdatert ansvarskart